買取商品について
売りたいものが買取可能な商品かどうかを調べるには？
当ホームページの買取可能商品一覧をご確認ください。
ご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
値段がつかなかった商品を処分してもらうことは可能ですか？
買取不可の商品は責任をもって当店の方で破棄させていただきます。
同一タイトルの商品は買い取っていただけるのでしょうか？
取り扱いジャンルの特性上可能でございます。ただし同一商品は3点までの買取となります。
4点目以降に関しましては買取不可となります。予めご了承ください。
ジャンク品でも買取してもらえますか？
ジャンク品の買取は行っておりません。曖昧な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
☆未開封品は買取してもらえますか？
取り扱いジャンルの特性上可能でございます。
ただし同一商品は3点までの買取となります。4点目以降に関しましては買取不可となります。予めご了承ください。
買取方法について
スピード買取とは？
通常買取から「お客様の買取承諾」を省いたものを『スピード買取（査定結果不要）』といい、下記の利点がございます。
1通常買取よりも早く代金をお振込みすることが出来ます。
2ボーナスとして買取合計金額に更に「500円」加算させていただきます。
※商品が当店に到着してからのキャンセルはできませんのでご注意ください。
送料はかかりますか？
以下のいずれかの条件を満たしていれば送料無料となります。
・商品点数が20点以上
・査定金額が5000円以上
なお、いずれも１箱あたりの条件になりますので複数箱をお送り頂く場合、それぞれの箱で本条件を満たす必要があります 。
身分証には何が使えますか？
以下、現住所記載のある身分証明書がご利用頂けます。
(1) 運転免許証
(2)マイナンバーカード（通知カードは無効）
※マイナンバーカードは表面のみお送りください。裏面に関しましては、法 令で定められた手続き以外のコピーは禁止されておりますのでご注意ください。
(3) 各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
(4) 日本国パスポート
(5) 年金手帳
(6) 外国人登録(済)証明書
(7) 住民基本台帳カード
※現住所が記載のものに限ります。
※塗りつぶしなどの加工が施されたものはご利用いただけません。
また、当店到着時に有効期限が切れている場合もご利用いただけません。
身分証を入れ忘れてしまったら？
スマートフォンのカメラ機能などで身分証が鮮明に映るよう撮影しメールに添付してお送り下さい。
もしくは、身分証のコピーを当店まで郵送して下さい。郵送の場合、送料はお客様ご負担となります。
【メディアステージ カスタマーセンター】
電話：0770-36-2278
メールアドレス：info @ pictures-web.com
定休日：土日祝日(その他臨時休業の場合有り) 営業時間：10:00 ～ 18:00
※土・日・祝日ならびに営業時間外にご連絡をいただいた場合、翌営業日以降のお返事となります。
未成年でも買取してもらえますか？
18歳未満ですが、保護者同意書があればアダルト商品を買取してもらえますか？
「条例により定められた有害図書」「18禁指定商品」は18歳未満の方及び18歳以上であっても高校生以下の方からの買取は、保護者同意書があっても行いません。
（条例に反した場合、保護者の方にも罰則・罰金が課せられます）
申し込みのキャンセルは出来ますか？
なるべく早めにご連絡ください。お問い合わせフォームにその旨をご連絡を頂ければ集荷のキャンセル手続きをいたします。
商品の点数は正確に記入しないといけませんか？
お手数ではございますが、できる限り正確に記入いただけると大変助かります。
梱包について
梱包はどうすればいいですか？
１箱3辺(縦+横+高さ)の合計が170cm以内、25kg未満にて梱包をお願い致します。
輸送時の破損を防ぐため、商品同士の隙間には新聞紙や緩衝材を必ず入れてください。
到着時に破損していた場合には査定額が下がる場合がございます。
※なお輸送時の破損に関しては当店では責任が取れませんのであらかじめご了承ください。
ダンボールのサイズに制限はありますか？
荷物の縦・横・高さの合計が170cm以下、重さ25kgまでが対象となります。
ダンボールが複数になる場合、身分証はそれぞれに入れる必要がありますか？
いずれか一つにご同封いただければ結構です。その際に封入したダンボールには「書類在中」と必ず明記してください。
商品以外に同封するものはありますか？
身分証のメール添付をされなかったお客様は、身分証のコピーを必ずご同封ください。
また、18歳未満の方は当店の買取同意書を印刷し、親御様にご記入して頂いたものを必ずご同封ください。
集荷依頼について
発送はどうすればいいですか？
佐川急便の担当ドライバーがご自宅まで集荷に伺います。
お客様には商品を梱包して頂き、担当ドライバーに商品をお渡しください。
送り状はどうすればいいですか？
集荷時に担当ドライバーが印字された送り状をお持ちします。
お客様にご記入していただく必要はありません。
どの業者から送ってもいいですか？
佐川急便以外の配送業者からお荷物を出荷された場合は送料をご負担いただきます。
またお振込み前にご自宅へ身分確認のため、簡易書留の送付をさせていただきます。
営業所やコンビニに持ち込んでもいいですか？
可能でございます。
ただし、お客様ご自身でお送り頂く場合には、査定終了後、当店より簡易書留の送付をさせて頂きます。
お受け取りになられたことが判明した時点でお振込みとなりますのでご了承ください。
集荷時間を細かく指定できますか？
誠に恐れ入りますが、詳細な集荷時間は指定できません。
午前中・日中・夕方等の指定になりますのでお時間に余裕をもってご指定いただきますようお願いいたします。
集荷希望時間を変更したいのですが？
当店の問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、当日の時間帯変更はお受けできない場合がございます。
その場合は翌日以降に再度時間帯のご指定をお願いいたします。
買取査定について
事前におおまかな値段が知りたいです。事前査定は可能ですか？
もちろん可能です。
事前に商品のJANコードや商品名の情報をお問い合わせフォームからご連絡頂ければ、当店のスタッフが査定額をご連絡致します。
査定にはどれくらいの時間がかかりますか？
お荷物のご到着から３営業日以内には査定のご報告をさせていただいております。
買取価格はいつの価格になりますか？
お荷物が当店へ到着した時点の価格を適用させていただきます。
査定金額に不満があるので返送してもらえますか？
通常買取を選択いただいたお客様のみ査定結果にご満足頂けなかった場合の返送は可能です。
ただし、返送の際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
査定完了メールがいつまでたっても送られてこないのですが？
迷惑メールフォルダをご確認いただき、それでも送られてきていない場合はお手数ですが、フォームよりお問い合わせください。
入金について
入金にはどれくらい時間がかかりますか？
査定の承認を頂いてから翌日～3営業日程度でお振込み致します。
スピード買取のお客様は査定完了後、当日～2営業日程度でお振込みいたします。
買取代金を現金書留で送ってもらうことはできますか？
現金書留による買取代金の送付はおこなっておりません。
金融機関へのお振込みのみのお支払いとなっております。
振込みを自分以外の口座にお願いできますか？
身分証のご名義及びお振込み口座名義の2点が一致していない場合にはお振込みを行うことができません。
振込手数料はかかりますか？
原則無料となっております。
ただし、銀行口座不備（お客様の入力誤りなど）で再振込となった場合には、 再振込手数料として代金を買取金額より差し引かせていただきます。
その他・お問い合わせ
お問合せはどこからおこなえばよいでしょうか？
当店のお問い合わせフォームより24時間お問い合わせを受け付けております。
ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。